תנאי שימוש

עדכון אחרון: 25 באפריל, 2026

ברוכים הבאים ל-AuraCRM. AuraCRM היא תוכנה המסופקת ומופעלת על ידי יפרח שי - העצמה הגשמה תוצאות בע״מ ("החברה"). תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את הגישה והשימוש שלך בפלטפורמת AuraCRM, כולל האתר שלנו, אפליקציות מובייל ושירותים נלווים (ביחד, "השירות"). על ידי גישה או שימוש בשירות, אתה מסכים להיות כפוף לתנאים אלה. אם אינך מסכים, אל תשתמש בשירות.

1. הגדרות

• "חשבון" — החשבון שאתה יוצר כדי לגשת לשירות.
• "ארגון" — סביבת עבודה ב-AuraCRM שעשויה לכלול מספר משתמשים.
• "נתוני משתמש" — כל נתונים, תוכן או מידע שאתה או הארגון שלך שולחים לשירות.
• "אנחנו," "שלנו," "החברה" — מתייחס ליפרח שי - העצמה הגשמה תוצאות בע״מ, המפעילה והמספקת את AuraCRM.

2. כשירות

עליך להיות לפחות בן 18 ובעל יכולת משפטית להתקשר בתנאים אלה. על ידי שימוש בשירות מטעם ארגון, אתה מצהיר שיש לך את הסמכות לחייב את הארגון בתנאים אלה.

3. רישום חשבון ואבטחה

• עליך לספק מידע מדויק, שלם ועדכני בעת יצירת חשבון.
• אתה אחראי לשמירה על הסיסמה שלך ועל כל הפעילות בחשבון שלך.
• עליך להודיע לנו מיד על כל שימוש לא מורשה בחשבון שלך.
• אנו עשויים להשתמש בטביעת אצבע של מכשירים ואימות מכשירים מהימנים כדי להגן על אבטחת החשבון שלך.

4. שימוש בשירות

אתה רשאי להשתמש בשירות אך ורק למטרות עסקיות חוקיות בהתאם לתנאים אלה. אתה מסכים שלא:

• להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית, הונאה או לא מורשית.
• לנסות לקבל גישה לא מורשית לכל חלק מהשירות, חשבונות אחרים או מערכות.
• להפריע או לשבש את שלמות או ביצועי השירות.
• לבצע הנדסה חוזרת, לפרק או לפרק כל חלק מהשירות.
• להעביר וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק אחר.
• להשתמש בשירות לאחסון או העברת תוכן המפר זכויות צד שלישי.
• להשתמש במפתחות API או webhooks באופן שמטיל עומס בלתי סביר על התשתית שלנו.
• למכור מחדש, לתת רישיון משנה או להפיץ מחדש את השירות ללא הסכמתנו בכתב.

5. נתוני משתמש ובעלות

• אתה שומר על כל הזכויות על נתוני המשתמש שלך. איננו תובעים בעלות על הנתונים שלך.
• אתה מעניק לנו רישיון מוגבל ולא בלעדי לשימוש, עיבוד ואחסון נתוני המשתמש שלך אך ורק כדי לספק ולשפר את השירות.
• אתה האחראי הבלעדי לדיוק, חוקיות והתאמה של נתוני המשתמש שאתה שולח, כולל כל נתון אישי של הלקוחות שלך (לידים, אנשי קשר וכו').
• אם אתה משתמש ב-AuraCRM לאחסון נתונים אישיים של צדדים שלישיים (למשל, פרטי קשר של לידים), אתה מצהיר שקיבלת את ההסכמות והבסיס המשפטי הנחוצים לכך.

6. ארגונים וחברי צוות

• בעלי ארגונים ומנהלים אחראים לניהול גישת חברי הצוות, תפקידים והרשאות.
• כאשר אתה מזמין אדם לארגון שלך, אתה מצהיר שיש לך את הזכות לשתף נתוני ארגון רלוונטיים איתו.
• הסרת חבר צוות אינה מוחקת אוטומטית נתונים שהוא תרם. מנהלי הארגון רשאים לנהל נתונים כאלה.

7. מפתחות API ו-Webhooks

• אתה רשאי ליצור מפתחות API ולהגדיר webhooks כדי לשלב את השירות עם מערכות צד שלישי.
• אתה האחראי הבלעדי לאבטחת מפתחות ה-API וסודות ה-webhook שלך. התייחס אליהם כאל פרטי גישה חסויים.
• איננו אחראים לכל אובדן נתונים או הפרת אבטחה הנובעת ממפתחות API שנחשפו או webhooks שהוגדרו בצורה שגויה.

8. הודעות

השירות עשוי לשלוח התראות דחיפה, התראות דוא"ל והתראות בתוך האפליקציה. אתה יכול לנהל את העדפות ההתראות שלך בהגדרות החשבון. לא ניתן לבטל את הסכמתך להודעות עסקה (למשל, התראות אבטחה, אימות חשבון).

9. קניין רוחני

השירות, כולל העיצוב, הקוד, התכונות והתיעוד שלו, הוא בבעלות AuraCRM ומוגן בחוקי קניין רוחני. שום דבר בתנאים אלה אינו מעניק לך זכות להשתמש בסימנים המסחריים, הלוגואים או המיתוג שלנו ללא הסכמתנו בכתב מראש.

10. זמינות השירות

• אנו שואפים לשמור על זמינות גבוהה אך אינם מבטיחים גישה בלתי מופרעת לשירות.
• אנו עשויים לבצע תחזוקה, עדכונים או שינויים שישפיעו זמנית על הזמינות.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות, להשעות או להפסיק כל חלק מהשירות בהודעה סבירה.

11. סיום

• אתה רשאי לסיים את חשבונך בכל עת על ידי יצירת קשר איתנו או שימוש בתכונת מחיקת החשבון.
• אנו רשאים להשעות או לסיים את הגישה שלך אם אתה מפר את התנאים האלה או עוסק בהתנהגות המזיקה למשתמשים אחרים או לשירות.
• עם הסיום, זכותך להשתמש בשירות נפסקת מיד. אנו עשויים לשמור נתונים מסוימים כפי שנדרש על פי חוק או למטרות עסקיות לגיטימיות.

12. כתב ויתור על אחריות

השירות ניתן "כמות שהוא" ו"כפי שזמין" ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, כולל אך לא רק אחריות משתמעת לסחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי הפרה. איננו מתחייבים שהשירות יהיה נטול שגיאות, מאובטח או בלתי מופרע.

13. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי החוק החל, באף מקרה לא תהיה AURACRM, נושאי המשרה, הדירקטורים, העובדים או הסוכנים שלה אחראים לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, או לכל אובדן רווחים, נתונים, שימוש או מוניטין, הנובע מהשימוש שלך בשירות או הקשור אליו, בין אם מבוסס על אחריות, חוזה, נזיקין או כל תיאוריה משפטית אחרת, גם אם הודענו על האפשרות של נזקים כאלה.

האחריות הכוללת שלנו לכל התביעות הנובעות מהשירות או הקשורות אליו לא תעלה על הסכום ששילמת לנו בשנים עשר (12) החודשים שקדמו לתביעה, או מאה דולר אמריקאי ($100), לפי הגבוה מביניהם.

14. שיפוי

אתה מסכים לשפות, להגן ולשמור על AuraCRM והחברות הקשורות אליה מפני כל תביעות, אחריות, נזקים, הפסדים והוצאות (כולל שכר טרחת עורכי דין סבירים) הנובעים מהשימוש שלך בשירות, מהפרת התנאים האלה או מהפרת זכויות של צד שלישי.

15. דין החל וסכסוכים

תנאים אלה יהיו כפופים ויפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל, ללא התחשבות בעקרונות ניגוד חוקים. כל סכסוך הנובע מתנאים אלה יהיה כפוף לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט הממוקמים בתל אביב, ישראל.

16. שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן את התנאים האלה מעת לעת. אם נבצע שינויים מהותיים, נודיע לך דרך השירות או בדוא"ל. המשך השימוש שלך בשירות לאחר שינויים כאלה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

17. אינטגרציות ערוצים ופלטפורמות צד שלישי

AuraCRM מאפשרת לך לחבר ערוצי תקשורת — כולל WhatsApp (באמצעות Meta Business API), Facebook, Instagram ו-TikTok — לארגון שלך. על ידי חיבור ערוץ, אתה מסכים לדברים הבאים:

• אתה האחראי הבלעדי לעמוד בתנאי השירות ומדיניות הפלטפורמות של Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) ו-TikTok, כולל מדיניות השימוש העסקי, הנחיות ההודעות וכללי ההודעות המסחריות שלהן.
• אין להשתמש בערוצים המחוברים לשליחת ספאם, הודעות בלתי רצויות בכמות גדולה, או תוכן המפר כל חוק החל או מדיניות השימוש המקובל של הפלטפורמה.
• אסימוני OAuth לגישה ולרענון עבור ערוצים מחוברים מאוחסנים מוצפנים במנוחה. אתה יכול לבטל חיבור ערוץ בכל עת מהגדרות הארגון שלך.
• ביטול חיבור ערוץ אינו מוחק אוטומטית את היסטוריית ההודעות המאוחסנת ב-AuraCRM.
• איננו אחראים לזמינות, מדיניות או פעולות של פלטפורמות צד שלישי. שינויים ב-API או במדיניות של Meta או TikTok עשויים להשפיע על פונקציונליות הערוץ ללא הודעה מוקדמת.
• אתה אחראי להבטיח שאנשי הקשר שאיתם אתה מתכתב דרך ערוצים מחוברים נתנו את ההסכמה הנדרשת על פי החוק החל ומדיניות ההודעות של הפלטפורמה.

18. תכונות מבוססות AI ומסרים אוטומטיים

AuraCRM כולל תכונות אוטומציה מבוססות AI שיכולות לשלוח הודעות, לעדכן סטטוסי לידים, ליצור משימות ולבצע פעולות אחרות אוטומטית על פי כללים שאתה מגדיר.

• אתה האחראי הבלעדי לכל הפעולות שמבצעות האוטומציות וסוכן ה-AI בשמך, כולל כל ההודעות הנשלחות דרך ערוצים מחוברים.
• עליך להבטיח שמסרים אוטומטיים עומדים בחוקים החלים (כולל CAN-SPAM, GDPR, חוק הגנת הפרטיות הישראלי ומדיניות ההודעות של כל פלטפורמה) ושהנמענים נתנו את ההסכמה הנדרשת.
• מצבי בטיחות אוטומציה (ידני, חצי-אוטומטי, אוטומטי) שולטים ברמת האישור האנושי הנדרשת לפני נקיטת פעולה. אתה אחראי לבחירת מצב הבטיחות המתאים ולהשלכות של בחירה זו.
• החלטות סוכן ה-AI מתועדות במסלול ביקורת לאחריות. סוכן ה-AI פועל כעוזר — אתה שומר על אחריות משפטית ותפעולית מלאה לכל הפעולות האוטומטיות.
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות להשעות הודעות אוטומטיות אם נזהה שימוש לרעה, ספאם, או הפרות של מדיניות פלטפורמות צד שלישי.

19. ייבוא לידים ואחריות על נתונים

• אתה רשאי לייבא נתוני לידים ואנשי קשר בכמות (למשל, דרך CSV) ל-AuraCRM.
• אתה האחראי הבלעדי לחוקיות כל נתון שאתה מייבא, כולל אימות שקיבלת את ההסכמות הנדרשות ובסיס משפטי לאחסון ועיבוד נתונים אלה בשירות.
• אין לייבא נתונים אישיים שהושגו באמצעים בלתי חוקיים, גרידה לא מורשית, או בהפרת כל חוק החל או זכויות צד שלישי.
• AuraCRM אינה אחראית לדיוק, חוקיות או איכות הנתונים המיובאים, או לכל השלכה הנובעת משימוש בהם.

20. צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי תנאים אלה, אנא צור קשר איתנו בכתובת support@aura-crm.net.